Recours au médiateur:

Après avoir saisi le responsable d’établissement et à défaut de réponse satisfaisante dans un délais d’un mois, le peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après :

Adresse postale : Médiation Tourisme et voyage, BP 80 303 75 823, Paris Cedex 17
Site internet : www.mtv.travel